• 1

  网上博彩是否合法？

  查看

  答：您好，有的国家或地区当地法律禁止博彩，在这种情况下，请您务必遵守当地法律， 如有任何疑问，请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会承担任何人士违犯当地法律所引致的任何责任。

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• 2

  网上博彩有年龄限制吗？

  查看

  答：您在注册开户前必须确认是否已满18周岁或者符合所在国家地区的规定。

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• 3

  你们平台都有哪些游戏呢？真人游戏多吗？

  查看

  答：白金会娱乐场游戏种类就分有真人荷官、电子游艺、扑克牌等博彩游戏。其中真人荷官游戏品种就有百家乐、牌九、德州扑克、二十一点、二八杠、轮盘、骰宝、龙虎斗等真人真钱游戏。

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• 4

  平台的备用网址是多少呢？

  查看

  答：本站已启用新的主域名和备用网址，为了方便您的访问，您可以记住下面的网址：

  　　

  新主域名

  F6.com

  新备用域名

  • bjh3.com
  • bjh10.com
  • bjhbet9.com
  • bjhbet.cc
  • dcbjh.com

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• 5

  游戏馆一般什么时候维护？

  查看

  答：一般情况下，AG国际厅每周一11：00--13：30维护；BBIN厅每周三09：00--12：00维护。维护期间暂不提供游戏，且暂时冻结大厅内资金。

  为了客户资金的安全，一般在游戏厅维护期间，会暂时冻结维护大厅内的资金（不能进行转账和投注），以防止资金丢失，维护时间过后恢复正常。玩家也可以在维护前将钱转出到其他游戏大厅玩。

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• 1

  如何试玩？

  查看

  答：您好，点击白金会顶部的“试玩”按钮或者游戏厅的“免费试玩”按钮，输入准确的验证码后即可获得一个免费试玩账号。

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• 2

  试玩体检币能提现吗？

  查看

  答：您好，试玩体验币是白金会为玩家免费提供，体验币是游戏时所需的筹码，不可以兑换成真钱，只能在试玩中使用。

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• 3

  试玩账号可以使用多久啊？

  查看

  答：您好，每个试玩账号共享有 3000 体验额度，投注完后就无法再使用该账号进行游戏了。如您想继续进行游戏，建议申请真钱账号进行游戏，或重新申请一个试玩账号。

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• 4

  免费试玩是真的免费吗？

  查看

  答：您好，白金会AG国际厅、彩票厅、YoPlay电玩均支持免费试玩，客户申请试玩成功后，即可获得一个9500体验额度的试玩账号，自由选择游戏厅畅玩体验。

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• 5

  试玩的游戏跟真钱的游戏是一样的吗？

  查看

  答：您好，白金会试玩账号体验的游戏与真钱账号进行的游戏是一致的，您可以先通过试玩账号体验游戏，深入了解游戏玩法规则后再进行真钱投注。不过试玩账号投注输赢都无法办理充值和提款业务。

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• 6

  怎样才能成为白金会的会员呢？

  查看

  答：您好，点击页面顶部“注册”按钮，填写相关资料后进行提交，即可成为白金会真钱会员。详细可参考开户流程: 点击查看。

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• 7

  忘记密码怎么办？

  查看

  答：您好，如果您的密码不慎丢失，请立即联系客服人员并提供您开户时绑定的资料，经核实后我们会为您重置密码，但前提是请确保您填写和绑定的资料均是正确的。

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• 8

  如果忘记用户名怎么办？

  查看

  答：您好，若您忘记了用户名，请联系我们的客服组，并提供您账户其他相关信息，以方便我们进一步核实后为您找回。

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• 9

  我想重新注册一个账号可以吗？

  查看

  答：您好，这是可以的。您只要将您原有账号余额清空，再重新申请一个账号即可。

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• 10

  我的账号怎么登不了？

  查看

  答：您好，请您看下是否存在以下几种可能：

  • 1）请确认您的账号密码是否正确；
  • 2）请使用推荐的浏览器并关闭所有的杀毒软件跟清除缓存，以确保您的登录顺畅；
  • 3）如果还有无法登陆的情况，请贵宾您可以咨询线上客服。

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• 1

  使用Safari浏览器

  目前苹果极速版仅支持Safari浏览器。如图：

  
• 2

  开启白金会娱乐场网站

  输入f6.com(或其他官方域名)找到白金会娱乐场网站。如图：

  
• 3

  点击下方工具列

  点选下方图标。如图：

  
• 4

  添加到主屏幕

  选取"添加到主屏幕"。如图：

  
• 5

  确认添加资讯

  请确认苹果极速版显示白金会娱乐场。如图：

  
• 6

  完成安装

  在您的桌面即可看到最新白金会娱乐场官方苹果极速版。如图：

  

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• 1

  使用Chrome浏览器

  目前安卓极速版仅支持Chrome浏览器，用户可到PP助手安装该软件。如图：

  
• 2

  开启白金会娱乐场网站

  输入f6.com(或其他官方域名)找到白金会娱乐场网站。如图：

  
• 3

  点击下方工具列

  点选下方图标。如图：

  
• 4

  添加到主屏幕

  选取"添加到主屏幕"。如图：

  
• 5

  确认添加资讯

  请确认安卓极速版显示白金会娱乐场。如图：

  
• 6

  完成安装

  在您的桌面即可看到最新官方白金会娱乐场安卓极速版。如图：

  

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• 1

  如何向会员帐号存款，没有网上银行怎么进行存款？

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  答：白金会娱乐场单笔最低存100元，最高100100。白金会会员有“在线充值”、“转账汇款”、“二维码”三种充值方式。
  白金会娱乐场使用最新的加密和保护技术，保证您的资金与财务信息的绝对安全！保证决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。 如没有网上银行，可以选择转账汇款充值中的其他支付方式进行存款。

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• 2

  如何能更准确、快速的办理存款？

  查看

  答：请您汇款时多汇一个零头，比如：汇款5000，您可以汇5000.1，5000.3，等比较特殊的金额，以便我们更快速及时的为您查帐。

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• 3

  转帐汇款充值要手续费么？

  查看

  答：银行部分会收手续费，但我们这不会。

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• 4

  为什么我没有1%的转账优惠？

  查看

  答：玩家使用转账方式充值，都可享受赠金优惠。普通等级会员享受0.5％、VIP会员享受1％优惠，单笔最高红利100元，在填写订单时勾选优惠选项，系统会自动添加到您的账户。如您在填写订单时不勾选，则默认您不需要此优惠。

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• 5

  手机能充钱吗？你们可以点卡充值吗？

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  答：您好，本站转账汇款方式中提供多种支付方式，包括网银转账、柜台转账、ATM转账、电话转账、手机银行转账、现金汇款等支付方式。

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• 6

  为什么我充值不了？

  查看

  答：充值不了一般有以下几种情况：

  • 1）“在线充值”维护中，可以选择“转账汇款充值”方式进行。
  • 2）如果您用转账方式充值不了，请确认您的提单是否已点选“我已汇款”，只有点选，我们财务部才可以为您核对账单。
  • 3）转账方式无法到账，请核对提交订单上的金额是否与实际存款金额一致。如果不一致，可撤销原有订单，重新提交。
  • 4）我们的收款银行账号会不定期更换，如果汇款到以前的收款账号，请联系客服。
  • 5）如果充值银行维护，也会导致无法正常充值，可选择其他银行进行转账。

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• 7

  收款的帐号是多少？

  查看

  答：您好，本站收款账号不定期更换，进入转账汇款页面提交订单后，系统会自动为您提供收款账号。

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• 1

  如何提款？

  查看

  答：您好，提款只需提交提款申请，财务部核对后即可为您转账，详细请参考提款流程： 点击查看

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• 2

  一天可以提多少次？取款有什么限制？收费吗？

  查看

  您好，我们公司的最低取款金额是100元，取款不限制次数。当您不享受任何充值优惠时，投注量须达到存款金额的1倍才可申请取款； 当您享受1%的充值优惠时，投注量需要达到存款金额的1倍，才可进行申请取款。您可以自由支配您的资金，我们二十四小时在线为您办理取款业务。

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• 3

  申请提款后大概要多久才能收到？

  查看

  答：本网站支持24小时存取款，30分钟火速到账。

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• 4

  申请提款有什么注意事项吗？

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  答：为了方便我们帮您找回不小心丢失的账号，建议您填写真实资料。同时，取款时我们只允许把款项汇入您开户时绑定的银行帐号中。

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• 5

  为什么我不可以提款？

  查看
  答：您好，请看下您是否存在以下情况：

  • 1）系统提示额度不足时，请确认已将各厅游戏币转到中心钱包，游戏币是不可直接取款的。
  • 2）取款有一定投注量要求，请核对您是否符合本取款问题第2点的取款标准。
  • 3）如遇上取款银行进行维护，也会导致无法取款，可过了维护期再操作。

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• 1

  如何保证我账户资金的安全，投注是否安全？

  查看

  答：您好，账号开设成功后，请自行修改初始密码，并牢记，切勿透露给他人， 切勿在网吧等公共场所登陆游戏。会员取款时，我们只允许将钱汇入您开户时 绑定的银行账号上。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。所有会员 提供的基本资料其传送都将通过安全端口（SSL 128bitencryption Standard） 并存放在公众无法进入的严密保护环境下。

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• 2

  百家乐游戏会有多少副牌，何时会洗牌？

  查看

  答：您好，百家乐是使用8副扑克牌，每靴牌在放入牌具之前都要由监督员放入一张和 扑克大小一样的红色或黄色卡片，当荷官派出此卡片后，则此局为最后一局，下局重 新洗牌！有时由于荷官发牌出错，比如多增牌、发牌时不注意带出多张牌，如果牌未 打开，不影响正确结果则继续开牌，反之，则会中途终止开牌，重新洗牌。

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• 3

  如何证明游戏结果是实时、公平公正的？

  查看

  答：您好，我们的网站坚持公平公正的原则，受菲律宾法律监管并接受菲律宾博彩委员会的监管。 所有开奖结果绝对安全公平，所以请您放心。白金会娱乐场是把赌场实景通过视频直接传输的， 100%与现场同步，是完全公平、公正、公开的。

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• 4

  我的投注额能调整吗？

  查看

  答：您好，具体可咨询在线客服，向客服提供您的游戏账户和姓名及正在投注的游戏馆。

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• 5

  这里最低下注额是多少?

  查看

  答：您好，我们这儿基本最低下注金额为20元。

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• 6

  返水的金额可以取现吗？洗码金现在是什么时候发放？

  查看

  答: 您好，返水金额都是可以取现的，现金返水结算时间为：昨日12:00:00至 今日11:59:59止（GMT+8北京时间），结算完毕后，将会在每日下午15点至16点将您的洗码佣金添加至您的会员帐号中。您可以选择马上申请提款也可选择继续游戏。

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• 7

  洗码佣金可以累积的吗？

  查看

  答：您好，本站洗码佣金是每日结算一次（昨日12:00:00至今日11:59:59止）。

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• 1

  技术常见问题游戏视频不流畅怎么办？

  查看

  答：由于使用的是国际线路，所以可能有时会受国际线路影响， 出现视频不流畅情况，出现这种情况的时候，您可以在在投注 界面视频右上角的1、2、3、4来选择切换相应网络的线路， 您也可以点击牌路统计表旁边的“全景视频”来观看赌场现场游戏全景。 这还要看您当地的网络是否正常，当您在游戏中遇到任何问题， 都可以随时咨询我们在线客服，我们客服是24小时在线为您服务的。

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• 2

  进游戏很慢怎么办？

  查看

  答：您好，如果您进入我们的游戏过于缓慢，请您退出至网站首页点击右上角 “工具”请选择“Internet选项”跳出菜单后选中“删除cookies”及“删除文件”， 并清除您的“删除历史记录”，点击确认即可加快您的网速。如果还是不可以， 请您检查您所在地区网速或者登出至网站首页后刷新页面重新登入试试。

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• 3

  玩你们的游戏最低系统要求是什么？

  查看

  答：任何可以接上互联网的电脑。

  • SVGA 显示卡–最少要1204x768 像素256 色彩以上
  • 区域宽频
  • Windows , Mac OS X , Linux 作业系统
  • IE 浏览器v6.0 或以上(版本7.0 或以上更好)
  • 火狐浏览器(v3.0 或以上)
  • 谷歌浏览器(v6. 0 或以上)
  • Opera 浏览器(v8.0 或以上)，Safari 浏览器(v4.0 或以上)

  要浏览在线娱乐城，你可以在Macromedia 网站下载MacromediaFlash Player 浏览器附加程式(8.0或以上版本)

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• 1

  进入开户页面

  点击白金会任意页面顶部右上角的“申请开户”链接，即可进入开户页面。如下图：

  
• 2

  填写账户信息

  进入开户页面，填写相关信息，点击“提交”即可开户成功。如下图：

  
• 3

  申请开户成功

  申请开户成功后，玩家即可享受会员服务，进入会员中心完善资料，或直接充值即可开启您的游戏之旅！如下图：

  

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• 尊敬的用户您好，您需要登陆之后，在会员后台才能对您的资金进行操作，进入会员中心即可进行"会员取款"在线提款服务。

• 1

  进入会员中心

  登录账号，在任意页面点击右上角“我的会员中心”链接进入个人会员中心。如下图：

  
• 2

  进入提款页面提交款单

  在“出纳台”选择“提款”选项（如未绑定个人取款银行账号得先绑定），填写相关取款信息点击“提交”即可。如下图：

  

• 温馨提醒：

  • 取款时每笔款项最低为100元。
  • 每日不限制次数，不收取任何手续费，取款无上限。（取款保证在半小时内汇至您绑定的银行帐号中，并以短信的方式联系您。）

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• P2P撮合存取方式： 查看详细流程

  
  在线充值方式：登录会员中心 -- 完善个人资料 -- 在线充值 -- 充值成功

  
  转账汇款充值方式：登录会员中心 -- 完善个人资料 -- 转账汇款充值 -- 填写转账汇款表单 -- 获取收款帐号 -- 前往银行转账 -- 确认汇款 -- 充值成功（选此充值方式有1%优惠）

• 1

  进登录会员中心

  方式一：如您还未成为我们的会员，请参考 开户流程 先行开户。在开户成功页点击“进入会员中心”按钮登录。如图：

  

  方式二：如您已有账号，登录账号后，在本站任意页面右上角点击“我的会员中心”链接登录（老用户登陆后可直接选择右上角的充值方式进行充值）。

  
• 2

  完善个人资料

  在会员中心页面，完善个人资料（已完善可跳过此步骤），如下图：

  
• 3

  选择充值方式

  在会员中心您可选择左边的财务中心的“充值”或者直接点击个人资料的“立即充值”进入到充值方式页面。如图：

  

  您可选择“在线充值”或者“转账汇款充值”方式进行充值。如图：

  

  方式一：在线充值

  • 在“在线充值”界面，填写充值金额及支付银行，点击“提交”按钮。即可进入银行付款完成充值。如下图：

    

  方式二：转账汇款充值

  • （1）填写转账汇款表单

    进入“转账汇款充值”页面，填写汇款信息，点击“提交”按钮，即可获取收款帐号，进入下一步操作。如下图：

    

  • （2）获取收款帐号，前往银行转账

    进入汇款详情页面，获取收款银行帐号，前往银行转账。（可直接点击“前往***银行”按钮进行网上转账，也可到实地银行转账汇款）如下图：

    

  • （3）确认汇款

    转账完成后，返回汇款详情页面，点击“我已汇款”进行确认，财务部会在5分钟内核对您的订单，完成充值。如下图：

    

温馨提示：

充值成功后，为方便玩家提款，请玩家进入会员中心，点击“个人资料”的“银行资料”选项，进入提款资料页面填写个人提款银行信息，点击“提交”。如下图：

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